Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 26 septembre 2025

Chez Universal Welfare, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière responsable. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web (universalwelfare.com), nos services et nos applications (ci-après désignés collectivement comme les « Services »). En accédant ou en utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse .

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations pour fournir et améliorer nos Services, qui visent à promouvoir le bien-être universel, l'assistance sociale et des ressources éducatives en matière de santé et de soutien communautaire.

1.1 Informations que vous nous fournissez directement

Données d'inscription et de profil : Lorsque vous créez un compte ou vous inscrivez à nos newsletters, nous collectons votre nom, adresse e-mail, mot de passe et toute autre information que vous choisissez de partager (par exemple, âge, localisation approximative pour des ressources locales).
Communications : Nous collectons les informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez via des formulaires, e-mails ou chats (par exemple, messages de support ou retours d'expérience).
Données de paiement : Si vous effectuez des dons ou abonnements payants, nous collectons des informations de facturation via des processeurs tiers sécurisés (sans stocker les détails de carte).

1.2 Informations collectées automatiquement

Données d'utilisation : Nous collectons des informations sur votre interaction avec nos Services, comme les pages visitées, le temps passé, les clics et les recherches effectuées.
Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiant d'appareil et données de localisation approximative (basée sur IP).
Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies, balises web et technologies de suivi pour analyser l'utilisation, personnaliser le contenu et mesurer l'efficacité des publicités. Vous pouvez gérer vos préférences en cookies via les paramètres de votre navigateur.

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données de partenaires (par exemple, réseaux sociaux si vous vous connectez via Facebook ou Google) ou de fournisseurs d'analyse comme Google Analytics.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Fournir et personnaliser nos Services (par exemple, recommandations de ressources basées sur votre localisation).
Améliorer et développer nos Services (analyse anonymisée des tendances d'utilisation).
Communiquer avec vous (mises à jour, newsletters, réponses à vos demandes).
Assurer la sécurité et prévenir les fraudes.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

3. Partage de vos informations

Nous ne partageons vos données qu'avec :

Fournisseurs de services : Partenaires techniques (hébergement, analyse, envoi d'e-mails) qui agissent en notre nom et sont tenus de protéger vos données.
Autorités légales : Si requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou pour protéger nos droits.
En cas de fusion ou acquisition : Vos données pourraient être transférées dans le cadre d'une transaction d'entreprise.

Tous les partages sont régis par des accords de confidentialité stricts.

4. Conservation de vos informations

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites, ou comme requis par la loi. Par exemple :

Comptes inactifs : Supprimés après 2 ans d'inactivité.
Données de logs : Conservées 12 mois pour des raisons de sécurité.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 7).

5. Vos droits en matière de données personnelles

Conformément aux lois applicables au Cameroun et, le cas échéant, au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vous avez le droit de :

Accéder à vos données.
Les rectifier ou les mettre à jour.
Les effacer (« droit à l'oubli »).
Limiter ou vous opposer à leur traitement.
Les exporter (portabilité).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse . Nous répondrons dans un délai d'un mois.

6. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, incluant le chiffrement, les contrôles d'accès et des audits réguliers. Cependant, aucune transmission en ligne n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une protection absolue.

7. Transferts internationaux de données

Universal Welfare est basé à Yaoundé, Cameroun. Vos données peuvent être transférées vers des pays hors du Cameroun, avec des garanties appropriées pour assurer leur protection (par exemple, clauses contractuelles types pour les transferts vers l'Union européenne).

8. Mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans (ou 16 ans selon les juridictions). Nous ne collectons pas sciemment de données sur les mineurs. Si nous en découvrons, nous les supprimerons immédiatement.

9. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre. Les changements seront publiés sur cette page avec la date d'entrée en vigueur. Nous vous notifierons des modifications importantes par e-mail ou via notre site.

10. Contactez-nous

Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant cette Politique :

E-mail :
Adresse postale : Universal Welfare, 123 Avenue du Bien-Être, Yaoundé, Cameroun

Merci de faire confiance à Universal Welfare pour promouvoir un monde plus juste et solidaire.